Regulamin świadczenia usług
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług projektowania, wykonawstwa i utrzymania terenów zielonych przez Zielone Przestrzenie Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Dworcowej 12 w Bydgoszczy. Postanowienia regulaminu odnoszą się do relacji z inwestorami, jednostkami samorządowymi i innymi zamawiającymi usług. Regulamin obejmuje zasady zawierania umów, realizacji zleceń, obowiązki stron, zasady fakturowania, reklamacji oraz odpowiedzialności za wykonane prace. Korzystanie z usług oraz zamówienie oferty oznacza akceptację postanowień niniejszego dokumentu o ile strony nie uzgodniły odmiennych warunków w formie pisemnej lub elektronicznej. W przypadku rozbieżności postanowień umowy z regulaminem, pierwszeństwo ma treść umowy. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz obowiązujące przepisy dotyczące ochrony środowiska i ochrony zabytków, gdy mają zastosowanie.
Zawarcie umowy i zakres usług
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej na podstawie oferty przedstawionej przez Zielone Przestrzenie oraz akceptacji przez zamawiającego. Oferta zawiera zakres prac, harmonogram, kosztorys orientacyjny oraz warunki płatności. Zakres usług może obejmować: analizy siedliskowe, koncepcje krajobrazowe, projekty techniczne, wykonawstwo nasadzeń, montaż systemów nawadniania, prace ziemne, stabilizację drzew, nadzór wykonawczy oraz wieloletnie utrzymanie zieleni. Zmiany w zakresie realizacji są możliwe na podstawie pisemnego aneksu. W przypadku konieczności wykonania dodatkowych prac wynikających z nieprzewidzianych warunków terenowych lub wymagań prawnych, wykonawca ma prawo do zmiany kosztorysu i terminu realizacji po uprzednim powiadomieniu zamawiającego.
Terminy, płatności i odstąpienie od umowy
Terminy realizacji są określane w umowie i liczone od daty potwierdzenia zamówienia oraz wykonania ewentualnych płatności zaliczkowych. Ceny podawane są netto, o ile strony nie postanowią inaczej. Standardowo przy większych realizacjach wymagana jest zaliczka lub płatność etapowa zgodnie z harmonogramem. W przypadku opóźnień z winy zamawiającego możliwe jest przesunięcie terminu wykonania. Zamawiający ma prawo do odstąpienia od umowy w sytuacjach określonych w umowie lub w razie rażącego naruszenia obowiązków przez wykonawcę po wezwaniu do usunięcia naruszeń z odpowiednim terminem. W przypadku odstąpienia ze strony zamawiającego bez uzasadnionej przyczyny, wykonawca może żądać zwrotu poniesionych kosztów i odszkodowania proporcjonalnego do stopnia wykonania prac.
Reklamacje i odpowiedzialność
Zamawiający ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące jakości wykonanych prac lub dostarczonych materiałów. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres [email protected] wraz z opisem wady i dokumentacją fotograficzną. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych i informuje o sposobie jej załatwienia. W przypadku uznania reklamacji wykonawca zobowiązuje się do nieodpłatnego usunięcia wad lub, jeżeli to niemożliwe, do obniżenia wynagrodzenia za zakres reklamowany. Odpowiedzialność wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi ogranicza się do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę, chyba że umowa przewiduje inaczej. Wykonawca nie odpowiada za szkody powstałe z winy zamawiającego lub wynikające z błędnych danych dostarczonych przez zamawiającego.
Prawa autorskie i materiały projektowe
Wszystkie opracowania projektowe, koncepcje i dokumentacje techniczne przygotowane przez Zielone Przestrzenie są objęte prawem autorskim i udostępniane zamawiającemu w zakresie niezbędnym do realizacji umowy. Wykorzystanie materiałów do innych celów, dalsze rozpowszechnianie lub wprowadzenie zmian bez zgody wykonawcy wymaga uprzedniej pisemnej zgody. Po uregulowaniu wszystkich należności zamawiający otrzymuje prawo do korzystania z dokumentacji zgodnie z umową. W przypadku współpracy z podwykonawcami lub dostawcami, prawa do materiałów mogą być określone w odrębnych umowach i przekazywane zgodnie z postanowieniami umowy głównej.
Postanowienia końcowe
Wszelkie spory wynikłe z zawarcia i wykonywania umów będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy dla siedziby Zielone Przestrzenie Sp. z o.o. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie i obowiązuje dla umów zawieranych po tej dacie, o ile strony nie uzgodniły odmiennych warunków. Administrator zastrzega możliwość zmiany regulaminu; o istotnych zmianach poinformuje zamawiających w sposób zwyczajowo przyjęty (np. e-mail, komunikat na stronie). W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt: [email protected] lub telefonicznie: +48 52 123 45 67.